Záleží na úpravě v daném úřadě. Pokud má obecně stanoveny úřední hodiny (v celé veřejné správě to bývá alespoň pondělí a středa od 8 do 17 hodin), není povinen přijmout osobně doručenou žádost ani zpřístupnit informace jindy. Pokud podáváme žádost dopisem a žádáme odpověď stejnou formou, není co řešit.